Помимо бизнес-планов, исполнительные резюме, вероятно, являются наиболее важными из всех бизнес-документов. Справедливо сказать, что почти каждое важное решение в любой компании любого размера включает в себя резюме в процессе принятия решения.
К сожалению, многие люди ошибочно полагают, что краткое изложение представляет собой краткое изложение документа, например, «Клиффские заметки». Нет, нет.
Цель резюме - рекомендовать решение, а не предоставлять информацию. Более длинный документ предоставляет детальное подтверждение этой рекомендации.
Вольно основанный на разговорах, которые у меня были с гуру предложений Том Сант , вот как написать резюме, которое убедит руководителя (или команду руководителей) принять решение:
1. Опишите проблему, потребность или цель.
Под словами «ИСПОЛНИТЕЛЬНОЕ РЕЗЮМЕ» в одном-двух предложениях (максимум) объясните, почему необходимо решение. Будьте конкретны и по возможности включите количественные измерения.
Неправильный:
В этом документе подробно описывается решение XYZ. Вот краткое изложение его содержания ...
Верно:
Мы испытываем дефицит годовой выручки в размере 10 миллионов долларов из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей.
2. Опишите желаемый результат.
В одном или двух предложениях (максимум) опишите, что изменится, если проблема будет решена, потребность удовлетворена или цель будет достигнута. Не сообщайте никаких подробностей о решении.
Неправильный:
В главе 1 мы описываем несколько стандартных аналоговых магнитных конденсаторов ...
Верно:
По нашим оценкам (см. Раздел 1), сокращение или устранение этих отключений повысит нашу прибыльность на целых 20%.
3. Опишите предлагаемое вами решение.
Под словом «ПРЕДЛОЖЕНИЕ» опишите в серии коротких абзацев элемент вашего решения проблемы (как на шаге 1), который приведет к желаемому результату (как на шаге 2).
В каждом абзаце обратитесь к разделам в более крупном документе, где подробно описывается эта часть вашего решения. Сделайте каждый абзац четким и читаемым. Избегайте жаргона, деловой болтовни и ненужных абстракций. Если возможно, расположите абзацы в виде пошагового плана.
Неправильный:
Использование нашей существующей инфраструктуры позволит капитализировать прошлые инвестиции в технологии при оптимизации требований к переподготовке. Повышенная надежность приведет к взрывному росту нашей критически важной производительности, создавая тем самым монетизированное конкурентное преимущество.
Верно:
Для решения указанной выше проблемы мы предлагаем следующее:
1. Приобретите и установите пилотную систему. Это позволит нам протестировать новое программное обеспечение, не подвергая опасности нашу повседневную работу. Требования к этой пилотной системе описаны в Разделе 4.
[больше шагов]
4. Объясните, как вы преодолеете риски.
Каждое нелегкое бизнес-решение сопряжено с определенным уровнем риска. Поэтому в разделе «РИСКИ» кратко опишите эти риски и то, как вы предлагаете их преодолеть (или почему они на самом деле не являются риском).
Еще раз, держите эти абзацы плотно. Говорите простым языком. Как и в предыдущем шаге, привяжите каждый абзац к соответствующему разделу более длинного документа.
Неправильный:
Предлагаемое решение не зависит от производителя и интегрируется в различные системные архитектуры за счет использования настраиваемых готовых к выполнению сценариев ...
Верно:
Чтобы преобразовать весь отдел обслуживания клиентов, нам необходимо переобучить наш обслуживающий персонал, что может сократить время отклика отдела. Однако мы планируем уменьшить эту возможность, написав индивидуальное учебное пособие.
5. Спросите, какое решение вы хотите принять.
Под заголовком «РЕКОМЕНДАЦИЯ» как можно более кратко опишите решение, которое вы хотите, чтобы руководители приняли. Быть конкретным.
Если решение связано с деньгами, укажите сумму. Если есть причины, по которым решение должно быть принято к определенному времени, обозначьте их.
Неправильный:
Наша постоянная обеспокоенность по поводу сбоев в работе телефонной системы продолжает влиять на нашу компанию, и поэтому ее необходимо решать как можно скорее.
Верно:
Чтобы завершить этот проект к концу текущего финансового года без нарушения наших текущих операций, нам нужно, чтобы вы одобрили увеличение бюджета ИТ на следующий квартал на 2 миллиона долларов.
Образцы резюме
Ниже приведены два основных резюме, описанных выше, в том виде, в котором они выглядят на самом деле. Чтобы вы не подумали, что первый пример искусственно непрозрачен, уверяю вас, что лично я видел и похуже. Намного хуже.
Неправильный:
УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
В этом документе подробно описывается решение XYZ. Вот краткое изложение его содержания:
В главе 1 мы описываем несколько стандартных аналоговых магнитных конденсаторов ...
[больше резюме глав]
Использование нашей существующей инфраструктуры позволит капитализировать прошлые инвестиции в технологии при оптимизации требований к переподготовке. Повышенная надежность приведет к взрывному росту нашей критически важной производительности, создавая тем самым монетизированное конкурентное преимущество. Предлагаемое решение не зависит от производителя и интегрируется в различные системные архитектуры за счет использования настраиваемых готовых к выполнению сценариев.
Наша постоянная обеспокоенность по поводу сбоев в работе телефонной системы продолжает влиять на нашу компанию, и поэтому ее необходимо решать как можно скорее.
Верно:
УПРАВЛЯЮЩЕЕ РЕЗЮМЕ
Мы испытываем дефицит годовой выручки в размере 10 миллионов долларов из-за сбоев в работе телекоммуникационных сетей.
По нашим оценкам (см. Раздел 1), сокращение или устранение этих отключений повысит нашу прибыльность на целых 20%.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Для решения указанной выше проблемы мы предлагаем следующее:
- Приобретите и установите пилотную систему. Это позволит нам протестировать новое программное обеспечение, не подвергая опасности нашу повседневную работу. Требования к этой пилотной системе описаны в Разделе 4.
[больше шагов]
РИСКИ
- Возможность меньшего времени отклика . На этапе 3 вышеуказанного плана нам потребуется переобучить наш обслуживающий персонал, что может временно сократить среднее время ответа отдела. Однако мы планируем уменьшить эту возможность, написав индивидуальное учебное пособие.
[больше рисков]
РЕКОМЕНДАЦИЯ
марио ван пиблз состояние 2016
Чтобы завершить этот проект к концу текущего финансового года без нарушения наших текущих операций, нам нужно, чтобы вы одобрили увеличение бюджета ИТ на следующий квартал на 2 миллиона долларов.
Серьезно, какое из этих двух резюме, по вашему мнению, может привести к наилучшему решению?
