Запуск программы наставничества может быть самым близким к принятию бизнес-решения, которое окажет исключительно положительное влияние, когда-либо. Наставничество может повысить удовлетворенность и удержание сотрудников, обогатить инициативу новых сотрудников, сделать вашу компанию более привлекательной для новобранцев и обучить ваших лидеров. И что самое приятное, это бесплатно. В отличие от аналогичных стимулов к обучению, таких как учебные программы или предложение оплаты курсов, наставничество использует ресурсы, которые уже есть у вашей компании. Вот как начать.
Как начать программу наставничества: создание структуры
Первый шаг, который должен сделать каждый, кто думает о запуске программы наставничества, - это определить, какова будет цель программы. Если вы стремитесь к более высокому уровню удержания представителей меньшинств, ваша программа будет структурирована иначе, чем если бы вы пытались воспитывать лидеров, обучать определенным навыкам или приветствовать новичков в своей организации.
Чтобы разработать программу, которая наилучшим образом соответствовала бы цели Morgan Stanley - удержать женщин-сотрудников в продажах - Барбара Адольф, которая с тех пор основала консалтинговую компанию в сфере социальных услуг в Нью-Йорке, начала с выбора группы руководителей из разных отделов компании. провести мозговой штурм и составить список того, что делает сотрудников успешными в компании, для наставничества. Поскольку женщин, желающих получить наставничество, было больше, чем имеющихся наставников, подопечные были разделены на группы с двумя наставниками в качестве фасилитаторов.
Но когда Мишель Фергюсон, старший вице-президент McGraw-Hill Education по международным операциям, разработала программу, изначально ставившую аналогичную цель для программы наставничества, она остановилась на совершенно другом формате. В ее программе женщины могли выбирать свои собственные цели - от баланса между работой и личной жизнью до конкретной отраслевой проницательности - и компания подбирала наставников и подопечных в зависимости от того, кто лучше всего может помочь в достижении целей. Наставники и подопечные встречались индивидуально от одного до трех часов каждый месяц в течение года. «Волшебной пули не существует», - говорит доктор Лоис Закари, президент консалтинговой компании Leadership Development Services в Фениксе. «Вы должны развивать это, не существует шаблона, который можно было бы перенести от компании А к компании Б.»
inlinebuyerzonewidget
Один из факторов, который имеет жизненно важное значение для разработки программы, подходящей для вашей компании, - это согласование структуры вашей программы с культурой вашей компании. Если ваша компания носит исключительно формальный характер, может быть лучше иметь формальный процесс подачи заявки, минимальные временные требования и установить продолжительность отношений наставничества (обычно отношения наставничества длятся от шести месяцев до двух лет, в зависимости от цели подопечного). Если ваша компания неформальна, возможно, стоит подобрать людей, а затем позволить им разобраться с логистикой. Но важно установить хотя бы минимальные руководящие принципы. «Если это слишком неформально, у вас нет контроля над этим, и он может очень легко умереть», - говорит Адольф. Независимо от того, какую степень формальности принимает ваша программа, вам нужен кто-то, кто будет поддерживать проект и проверять, насколько хорошо соблюдаются его руководящие принципы.
Копайте глубже: использование наставников для повышения лояльности
Как начать программу наставничества: спаривание
Некоторые компании, например Morgan Stanley, используют групповое наставничество. Другие используют равноправное наставничество, привлекают эксперта для облегченного наставничества, сотрудники нижнего уровня обучают сотрудников более высокого уровня обратному наставничеству или даже используют формат ускоренного свидания для «быстрого наставничества». Но наиболее распространенным типом программ наставничества являются индивидуальные пары, и поэтому наиболее распространенной проблемой является то, как объединить подопечных и наставников.
«Как исследователь, я могу сказать вам, что то, как вы лучше всего подбираете людей, - это, вероятно, проблема, о которой мы меньше всего знаем», - говорит Тэмми Аллен, профессор психологии Университета Южной Флориды и соавтор книги. Разработка программ наставничества на рабочем месте: доказательный подход . ' Вы можете думать об этом как о какой-то службе знакомств. Есть некоторые компании, которые на самом деле покупают у поставщиков, которые создали эти алгоритмы, которые используются для поиска наставников и протеже почти как система знакомств eHarmony ». Она также видела, как компании используют случайные процессы для сопоставления, например, выбирают имена на пустом месте. Но она говорит, что программы, в которые участники вносят свой вклад, обычно наиболее успешны.
Один из способов дать возможность внести свой вклад - попросить наставников и подопечных заполнить информационный лист о том, что они надеются предложить или получить от наставнических отношений. У McGraw-Hill есть система для наставничества, которая включает анкету, телефонное интервью и рекомендации комитета для каждого наставника и подопечного. Другой способ - предложить наставнику или подопечному несколько вариантов партнера и позволить им выбрать один. Доктор Лиз Зельцер, консультант калифорнийской консалтинговой компании под названием Mentoring Group, наблюдает за развитием лидерских качеств более чем 30 000 руководителей некоммерческого сектора. Она предлагает подбирать людей в зависимости от того, с кем они лучше всего ладят. «Если люди поладят, они останутся в паре дольше», - говорит она.
Но на тот случай, если пара не сложится, одна из самых важных вещей, о которых следует помнить, - это создать для людей способ разорвать отношения и найти другую пару, не обижаясь. Один из способов сделать это - организовать «осмотр» или оценку вскоре после начала отношений. Если возникла серьезная проблема, найдите для подопечного нового наставника.
Копай глубже: как найти бизнес-наставника
сколько лет луису арману гарсии
Как начать программу наставничества: обучение
Вы определили, каких целей может достичь программа наставничества для вашей компании, создали структуру, соответствующую культуре вашей компании, и теперь отправляете согласованные пары на работу. Если вы хотите положительных результатов, лучше сначала помочь им понять, что такое «наставничество».
Для этого можно использовать множество форматов. Вы можете провести обсуждение в классе, вы можете нанять кого-нибудь, например, Закари, для проведения «тренингового учебного курса», вы можете поговорить с наставниками и подопечными отдельно, а затем собрать их вместе для обсуждения, или вы можете пойти на обед. Но как бы вы это ни делали, вот моменты, которые вы хотите достичь во время тренировки:
- Объясните, почему наставничество - это не пустая трата времени.
Когда Зельцер назначили ее первым наставником, она подумала, что это будет пустой тратой времени. К счастью, ей нужно было участвовать, чтобы получить ученую степень, и вскоре она научилась считать эти отношения бесценными. «Вау, я начала замечать, что до того, как у меня появился наставник, я говорила о том, чтобы не откладывать дела на потом, или я говорила об изменении определенных вещей, но на самом деле я никогда этого не делала», - говорит она. «Подотчетность была ключевым моментом».
Даже такие люди, как Лиз, которые в конечном итоге посвятили свою карьеру наставничеству, могут с трудом увидеть первоначальную ценность добавления еще одной встречи в свои расписания для сессий наставничества. «Я думаю, что один из главных первых шагов - это просто нормализовать свой страх, разочарование или ожидание [неловкости]», - говорит она. Хотя она была вынуждена начать свои первые отношения наставничества, она не предлагает сделать вашу программу обязательной. Вместо этого объясните людям, почему они должны принять участие: «Вы должны помочь им увидеть видение того, почему это важно».
Попросите руководителей вашей компании дать понять, что они считают программу важной, и убедиться, что они сами участвуют в программе, а также побудить к участию других людей. Найдите в своей компании людей, которые готовы поделиться опытом наставничества, который положительно повлиял на их карьеру.
- Управляйте ожиданиями.
«Как минимум, вам действительно нужно управлять ожиданиями с помощью этих программ», - говорит Аллен. «Потому что слово« наставничество »имеет много коннотаций. Люди могут подумать: «Это тот человек, который продвигает меня по службе, дайте мне то, дайте мне то», поэтому очень важно определить для участников, каковы цели и чего ожидать, а также чего не ожидать. от него.'
- Предложите формат.
Пары наставничества могут по-разному структурировать свое время в зависимости от своих целей и предпочтений. Но было бы полезно, по крайней мере, сделать предположение о том, как пары наставников могут извлечь максимальную пользу из своих отношений.
Закари предлагает наставнические отношения следовать этому циклу: подготовка, заключение соглашений, разрешение и закрытие. На этапе подготовки наставник и подопечный обсуждают свои ожидания, конфиденциальность и границы отношений. На этапе заключения соглашений наставник помогает подопечному разработать план с четкими задачами для достижения его или ее цели. Фаза включения - это когда происходит работа. Наставник поддерживает подопечного в следовании его плану, а также обеспечивает обратную связь и подотчетность. «Они предоставляют зеркало, чтобы человек мог видеть, где он находится и каковы возможности», - говорит Захари.
Завершение - это запланированный конец отношений. Это больше, чем обед. Вы используете это как возможность поразмышлять о своем обучении, о том, что вы узнали о себе как о наставнике или подопечном, что вы узнали о себе в ходе этого процесса, и как вы воспринимаете то, что узнали, и используйте его, чтобы поднять планку и перейти на следующий уровень », - говорит Закари. Вы также можете использовать это как возможность отпраздновать успех.
Некоторые конкретные задачи, которые вы можете предложить наставничеству парам, включенным в план достижения цели, - это ведение дневника, ролевые игры или наставничество, наблюдающее за подопечными в том навыке, который они пытаются улучшить, например, в проведении собрания и предоставлении обратной связи.
Копайте глубже: правда о наставничестве
Как начать программу наставничества: ключи к успеху
- Общаться .
Убедитесь, что все в вашей организации знают, что наставничество продолжается. Желательно, чтобы лидеры организации играли в этом большую роль. «Вы должны убедиться, что руководители высшего звена в организации участвуют в работе и участвуют в коммуникациях, которые выходят, что они одобряют программу и, надеюсь, также участвуют в программе: они служат в качестве наставников, Убедившись, что все знают, это важно для компании, - говорит Аллен.
Марина Скверчиати и Патрик Джон Флюгер в детстве
- Включите наставничество в свою культуру.
Если ваша программа заканчивается днем обучения и не получает явной поддержки со стороны важных людей в вашей компании, реакция, которую вы можете получить, по словам Закари, будет такой: «А вот и еще одна кадровая инициатива». Начинайте вашу программу постепенно. «Это не просто спрей и молитва, когда вы приходите и однажды преподаете наставничество», - говорит она.
- Оценивать .
Когда вы найдете цель, найдите способ измерить, продвигается ли ваша программа к ней. Спросите наставников и подопечных, как они прошли. Посмотрите на продуктивность и измеримые улучшения в тех областях, на которые нацелена ваша программа.
Копай глубже: подопечные наставников
Ресурсы
Руководство по подготовке к отношениям наставничества: http://www.abanet.org/lpm/lpt/articles/mgt08042.html
Руководство Mentoring Group по эффективному наставничеству: http://www.mentoringgroup.com/html/articles/mentee_41.htm
Хотите получить опыт наставничества за пределами своей компании? SCORE, ресурсный партнер Администрации малого бизнеса США, бесплатно поможет вам найти наставника: http://www.score.org/index.html
Примечание редактора. Ищете информацию о сотрудниках для вашей компании? Если вам нужна информация, которая поможет вам выбрать тот, который вам подходит, воспользуйтесь приведенной ниже анкетой, чтобы наш партнер BuyerZone бесплатно предоставил вам информацию:
От редакции: Inc. пишет о продуктах и услугах в этой и других статьях. Эти статьи являются редакционно независимыми - это означает, что редакторы и репортеры исследуют и пишут об этих продуктах без какого-либо влияния со стороны каких-либо отделов маркетинга или продаж. Другими словами, никто не говорит нашим репортерам или редакторам, что писать или включать в статью какую-либо конкретную положительную или отрицательную информацию об этих продуктах или услугах. Содержание статьи полностью на усмотрение репортера и редактора. Однако вы заметите, что иногда мы включаем в статьи ссылки на эти продукты и услуги. Когда читатели переходят по этим ссылкам и покупают эти продукты или услуги, Inc может получить компенсацию. Эта рекламная модель, основанная на электронной коммерции, - как и любое другое объявление на страницах наших статей - не влияет на наше редакционное освещение. Репортеры и редакторы не добавляют эти ссылки и не управляют ими. Эта рекламная модель, как и другие, которые вы видите на Inc, поддерживает независимую журналистику, которую вы найдете на этом сайте.
