Главная Семейный Бизнес Как вести семейный бизнес

Как вести семейный бизнес

Ваш гороскоп на завтра

Вы слышали статистику : Менее 30 процентов семейных предприятий доживают до второго поколения, и только 10 процентов сохраняются до третьего поколения. Звук мрачный? Это не. Это гораздо лучшие шансы на выживание, чем для малого бизнеса. нет управляется командой членов семьи.

Было доказано, что сплоченный управленческий круг и гибкость взаимосвязанных и глубоко заинтересованных сотрудников делают бизнес устойчивым. Это также может дать значительное конкурентное преимущество и произвести впечатление на клиентов, которые ценят знание того, что имеют дело с кем-то, кому небезразлично, и у кого такая же фамилия, что и на фирменном бланке. Но управление семьей представляет собой уникальные и серьезные проблемы, включая повседневную эмоциональную динамику и проблемы общей картины, такие как планирование преемственности.

Inc.com поговорил с экспертами, имеющими непосредственный опыт семейного бизнеса, а также с тренерами и консультантами, специализирующимися на психологии и логистике ведения семейного бизнеса. Они поделились своими исследованиями, указателями и жизненным опытом.

Копайте глубже: ресурсы для ведения семейного бизнеса

Ведение семейного бизнеса: планирование - это все

Легко сказать, что любому стартапу нужен бизнес-план, заявление о миссии и прогнозы доходов. В семейном бизнесе не все так просто. Эксперты говорят, что эти стандартные документы также не могут применяться - или даже быть необходимыми на первых порах. Однако вместо них семейный бизнес должен сосредоточиться на разработке соглашений, четких ожиданиях и распределении четко определенных ролей между членами семьи.

«Я рекомендую семьям заключить как можно больше соглашений заранее», - говорит Фернандо Лопес, тренер по системам взаимоотношений из Торонто, специализирующийся на семейном бизнесе в Bridgespace Consulting. «Чего они надеются достичь? Чем они не хотят, чтобы это стало? У них должны быть свои высокие мечты и свои низкие мечты, и оттуда они смогут увидеть, как они хотят работать вместе ».

Взятые вместе, ожидания отдельных членов семьи могут сформировать мощное видение будущего, которое будет направлять бизнес вперед. В идеале официальные документы будут кодифицировать ожидания членов семьи. По словам Шерил Штайн, президента Stein Consulting and Coaching в Чикаго, как минимум, их необходимо обсудить с самого начала более подробно.

«Семьи, которые действительно разбираются в этом, устанавливают правила, как правило, это семьи, которые не разваливаются и никогда больше не разговаривают друг с другом», - говорит Стейн. «Установка правил, когда вы ладите, может сэкономить годы душевной боли - даже если вы просто установите грубую основу».

И она знает по опыту. Штейн служила вице-президентом компании по недвижимости, принадлежащей ее семье, где представлены представители нескольких поколений, работая вместе со своими братьями и сестрами, родителями, бабушками и дедушками, чтобы поддерживать свою 80-летнюю компанию. Но отсутствие четких ожиданий и неустранимая семейная динамика заставили ее уйти из бизнеса.

«Пока мой отец был жив, он всегда относился ко мне как к своей маленькой девочке», - говорит Стейн. «Я действительно не мог усердно работать в этой ситуации, потому что мой мозг не был в ней. Так что я вернулся в школу ».

Штейн продолжал изучать черты успешного и неудачного семейного бизнеса. По ее словам, самое важное - это уделить время разработке и обсуждению системы долгосрочного планирования. Это нужно делать на официальных встречах, а не по частям или за обеденным столом.

«Самое важное - освободить место для стратегического планирования», - говорит она. «Спросите всех: кем мы хотим быть через пять лет, как семья? Как бизнес? А как личность? Ответы на эти вопросы изменят всю картину, потому что тогда, когда появляются возможности, вы понимаете, что это возможности ».

При составлении бизнес-плана - или даже просто закладке фундамента путем мозгового штурма коллективных мечтаний о будущем вашей компании - важно задуматься над тем, что делает вас и вашу семью уникальными, советует Кэти Маршак, психолог и семейный бизнес-тренер из Ванкувера и Портленда, которая является автором Предпринимательские пары: как заставить работать на работе и дома .

«Речь идет о том, чтобы знать, кто вы и каков ваш семейный стиль, и строить свою семейную фирму на основе этого», - говорит Маршак. «Может быть, вы все супер-энтузиасты и хотите развивать свой бизнес в Интернете и за рубежом - хорошо, дерзайте. Или, если вы довольны тем, что ведете бизнес вне дома, и не заботитесь о том, чтобы заработать миллионы, это здорово - просто убедитесь, что вы все на одной странице ».

Если вы работаете только с одним партнером и состоите в отношениях, будь то случайные или супружеские отношения, рекомендуется задокументировать ваши деловые отношения в официальном соглашении о деловом партнерстве. Документ должен, как минимум, включать продолжительность соглашения, ожидания партнеров по вкладу в капитал, а также распределение прибылей и убытков. Вы также можете указать заработную плату, ожидаемую должность и условия, при которых партнерство может быть расторгнуто. «Если это звучит как деловое предвзятое соглашение, это именно то, что должно быть», - говорит Маршак. Но соглашение не должно отражать или разжигать обиды: оно предназначено для защиты обоих партнеров по бизнесу.

«Когда вы любите кого-то, когда вы доверяете возлюбленному или супругу, вы думаете, что вам не нужно соглашение о деловом партнерстве - вы боитесь, что другой человек подумает, что его не любят», - говорит она. «Но я видел гораздо больше душевных страданий от того, что не было заранее оговорено юридическое соглашение о том, кому принадлежит то, что партнеры должны расстаться».

сколько лет джастину хурвитцу

Копайте глубже: почему некоторые семейные предприятия процветают из поколения в поколение


Ведение семейного бизнеса: определение взаимоотношений


Часть четких ожиданий тоже присутствует в настоящем. Чтобы убедиться, что каждый сотрудник - например, брат, сестра или ребенок - доволен, требует не только определения, но и выполнения обязанностей каждого человека в бизнесе. Этого можно добиться за счет использования простых инструментов управления персоналом, например классических описаний должностей. Но если вы только начинаете, вы можете позволить процессу начаться органично благодаря уникальному, а иногда и деликатному характеру семейных отношений, говорят эксперты. В конце концов, все участники очень заинтересованы в успехе бизнеса.

Штейн предлагает в качестве начала спланировать семейные деловые встречи. Не полагайтесь на обсуждения за обеденным столом для ведения бизнеса. «Обычно происходит то, что вы управляете бизнесом и погрязли в нем, поэтому редко садитесь за стол, чтобы обсудить то, что происходит», - говорит она.

Еще одно правило, которое необходимо определить - коллективно как бизнес или как генеральный директор, - это кто в настоящем и будущем является частью семейного бизнеса. Решите, какие квалификации необходимы.

«Вы хотите, чтобы у них был опыт извне? Им нужно образование? Все ли в семье получают здесь работу? Или есть границы? она сказала.

Разработка политики в области занятости включает определение стандартов вознаграждения, а также ожиданий от сотрудников. И прежде чем думать о будущем, установите ориентиры для настоящего.

«Одна идея, которую я часто просил людей сделать, - это рассказать всем о том, что, по их мнению, они приносят к столу, и что, по их мнению, остальные члены их семьи приносят к столу», - говорит Лопес. «Это помогает решить, какие роли лучше всего взять на себя каждому участнику».

Если у вас малый бизнес, у которого нет формальной кадровой политики, все же может помочь дать каждому название должности, описание и стандарты производительности. Ключевым моментом является вознаграждение - будь то определенный титул, которого желает член семьи (и который его оправдывает), или определенная зарплата, в которой он нуждается.

Маршак говорит, что мужчины, стоящие во главе семейного бизнеса, должны особенно осознавать важность вклада их детей, матери или жены в бизнес. «Люди имеют в виду определенную сумму, которую, по их мнению, они достойны. Неважно, какое это число, но если вам не заплатят определенную сумму, у вас появятся сварливые люди », - говорит она. «Даже в наши дни я вижу предприятия, в которых женщинам не платят или не платят столько, потому что они просто помогают». Есть разница между обычным советом или дружеским кофе и постоянными обязанностями администратора. Если партнер, супруга или ребенок выполняет задания чаще, чем разовые, им следует полностью компенсировать свое время.

В своей книге Руководство по выживанию для деловых семей Джеральд Ле Ван подчеркивает важность справедливой компенсации. Разумные выгоды должны прийти «вместе с пониманием денег, их значения, их потенциала, их ограничений, того, что необходимо для зарабатывания, расходования и сбережения денег ...» Он отмечает, что существует взаимосвязь между деньгами и самооценкой, а также менеджер семейного бизнеса, это то, о чем вам нужно заботиться.

Копайте глубже: когда в семье появляется предпринимательская полоса

Ведение семейного бизнеса: акцент на здоровое и продуктивное общение


Одно дело сказать, что вы попытаетесь лучше общаться с членами семьи, но другое дело - сделать это на самом деле. Эксперты говорят, что это одна из самых сложных частей ведения семейного бизнеса.

Если вы готовы установить строгие правила с самого начала, идеальная ситуация - провести четкую грань между семейными и деловыми обсуждениями. Точно так же, как вы не должны обсуждать свадебные планы кузена Терри на работе, вы не должны позволять бизнесу вмешиваться в семейный ужин. Это было бы несправедливо для производительности труда - и это также не способствует счастливой семейной жизни.

Тем не менее, ваша семья остается вашей семьей. У вас есть набор существующих стереотипов отношений, которые, будь то продуктивные или контрпродуктивные, трудно, а иногда и невозможно сломать. «В конце концов, вы по-прежнему являетесь членами семьи и обычно собираетесь вернуться к определенным образцам поведения», - говорит Стейн. «Если твой брат брал твои игрушки и ломал их, то в офисе будет что-то, что вызовет этот гнев. Лучше всего понять, что это просто факт. Признайте это ».

Лопес, чья работа, как правило, сосредоточена на семейных конфликтах в рамках малого бизнеса, отмечает, что люди склонны смотреть на отношения с очень личной точки зрения, например, в «Джон такой, Питер такой», и я очень разочарован тем, что они делают. . '

Вместо этого он считает, что это полезно для людей, которые рассматривают динамику своего семейного бизнеса как часть системы. Если человек разочарован, считайте, что в системе есть разочарование.

«Я прошу семьи рассказать о системных перспективах», - говорит он. «Каждый ваш голос о системе становится не личным, а критическим. И тогда вы можете конструктивно поработать над его исправлением ».

Копай глубже: управление отношениями в бизнесе


Ведение семейного бизнеса: итоги


«Без давления со стороны государственных акционеров семейные компании могут более внимательно относиться к прибыльности и стремиться к росту в течение десятилетия или поколения», - пишет Ле Ван. Такой долгосрочный менталитет снимает необходимость сосредоточиться на квартальной прибыли или необходимости справляться с невысокими цифрами, скажем, за счет сокращения штата.

Даже в этом случае семейный бизнес остается бизнесом, и финансовые проблемы в семейном бизнесе могут вызывать серьезную тревогу. Вот несколько советов, как сохранить семейный акцент на экономическом благополучии компании.

Держите солидные книги. Путем включения основных финансовых инструментов, используемых другими предприятиями, включая балансы и отчеты о прибылях и убытках, которые регулярно готовятся для распространения среди членов семьи. Обмениваясь финансовыми данными и анализируя их, вы можете сделать свой бизнес более предсказуемым и, следовательно, более стабильным. Если никто в семье не разбирается в финансовом анализе, установите отношения с внешним бухгалтером. В долгосрочной перспективе надежные финансовые результаты станут абсолютно необходимым инструментом.

Добейтесь консенсуса. Не будьте излишне небрежны, когда дело касается планирования и стратегии. Ведите себя так, будто вы ведете нормальный бизнес, и планируйте регулярные встречи. На этих встречах вы должны начать с того, что заметите, что, хотя все могут исходить из разных точек зрения, вы должны стремиться сразу сосредоточиться на одной проблеме и решить ее. Составьте повестку дня перед любым собранием и не забудьте обсудить с группой важные вопросы, такие как улучшение ваших прибылей и убытков или выработка видения будущего.

елена женщин чистая стоимость

Не всегда позволяйте семье быть на первом месте. «В семейных предприятиях интересно то, что они иногда склонны принимать решения, которые лучше для семьи, чем для бизнеса», - отмечает Стейн. Допустим, некоторые из ваших родственников уезжают в отпуск и хотят, чтобы к ним присоединилась остальная семья. Кто будет вести бизнес в отсутствие членов семьи? Если у вас нет хорошего ответа на этот вопрос, то кто-то должен пожертвовать поездкой.

Сосредоточьтесь на настоящем, а также на будущем. Планирование преемственности имеет тенденцию доминировать в разговоре руководства на предприятиях, работающих между поколениями. Но вам также следует потратить время на поиски способов заставить поколения работать продуктивно здесь и сейчас. «Кто хочет обучать кого-то, чтобы он стал устаревшим? Нам нужно научиться уделять больше внимания совместной работе и задействовать лучшее », - говорит Стейн. «Использование способностей друг друга для продвижения бизнеса, а не для вытеснения людей».

Копайте глубже: относительный успех в любой экономике


Ведение семейного бизнеса: как справиться со стрессом, связанным с планированием преемственности


Большая часть уверенности в том, что ваш бизнес преуспеет в будущем, включает в себя умелое управление сменой руководства. Для предприятий, которые, по всей видимости, переходят в несколько поколений, преемственность может стать всепоглощающей проблемой. Это абсолютно сложно по многим причинам, и поэтому нужно управлять нееврейской, но твердой рукой. Процесс также должен быть открытым для всех.

Хотя планирование преемственности является неотъемлемой частью основных представлений о семейном бизнесе, владельцам необходимо сделать шаг назад во время этого процесса, говорит Маршак. «Вы должны быть осторожны, и вы должны быть уверены, что ваш бизнес сможет адаптироваться к следующему поколению. Все думают: «Я хочу, чтобы мой ребенок работал на меня», но разве бизнес может себе это позволить? »

Если вы считаете, что ваш бизнес достаточно прочен, чтобы просуществовать из поколения в поколение, позвольте начать процесс ухода за собой. Но будьте непредубежденными и равными при работе с несколькими детьми одного возраста - и позвольте им управлять процессом. Конечно, дети могут развиваться разными темпами и в разном возрасте. Тот, кто заявляет, что любит свое дело в 18 лет, может открыть для себя новую страсть во время учебы в колледже, а тот, кто не любит финансы и бухгалтерский учет, может просто стать руководителем после школы.

Просто помните: когда рассматривается любой преемник, он также должен соответствовать всем предварительным условиям, которые вы установили для будущего вашего бизнеса. Спросите себя: наняли бы вы кого-нибудь с жизненным опытом и образованием этого ребенка, чтобы заменить меня?

«Зачем вам захочется, чтобы ваш бизнес взял на себя кто-то, кто никогда не выходил на свет и не зарекомендовал себя?» - спрашивает Маршак. «Если бы им никогда не приходилось заботиться о себе, они могли бы не чувствовать срочности в решении определенных проблем».

В рамках процесса подготовки вам необходимо привести своего преемника в управленческую структуру, не только заставив его принимать важные бизнес-решения, но и позволив услышать его голос. Кроме того, подвергайте их любым будущим условиям, которые вы поставили перед бизнесом, включая мечты и цели.

Ситуация может стать сложной, если вы занимаетесь старым семейным бизнесом и имеете молодую семью. С самого начала естественно думать, что ваши дети будут частью бизнеса. Но насколько вы на самом деле хотите готовить маленьких детей к их будущему на определенных ролях в вашем бизнесе? Это чрезвычайно сложный вопрос с социологическими и психологическими последствиями.

Штейн советует, что это одна из областей, в которой вы, возможно, захотите посоветовать сторонним консультантам, особенно в области семейного консультирования. Современная интерпретация семейных исследований может посоветовать позволить вашему ребенку заниматься любыми интересами, которые они проявляют. Но Стейн говорит, что как родители в семейном бизнесе «мы несем ответственность за то, как мы воспитываем наших детей, чтобы наследие бизнеса продолжалось».

«В каком-то смысле это воспитание детей под прикрытием возможности трудоустройства в бизнесе», - говорит она. «С детства вы должны следить за тем посланием, которое вы им посылаете. И это возможно ».

Для Лопеса, когда он имел дело с семейным бизнесом - его бабушка и дедушка владели двумя отелями - он обнаружил, что планирование преемственности является наиболее сложной задачей. По его словам, переход необходимо облегчить, не только поставив на место нужных людей, которые возьмут бразды правления в свои руки, но и чтобы все остальные в клане знали, какова будет их роль. Любые существующие конфликты, юридические или просто эмоциональные, должны быть открытыми.

«Самая сильная рекомендация - вывести на поверхность все, что может быть под поверхностью, прежде чем уйти из бизнеса», - говорит Лопес.

Одновременно с планированием преемственности следует планировать выход для себя. Необходимая часть этого - логистическая: что будет с недвижимостью, операциями и налогами, когда вас не будет? Клифф Эннико в своей книге Руководство по выживанию малого бизнеса , называет влияние налогов на наследство, смерть и наследство в случае смерти основателя компании одной из «самых больших проблем, с которыми сталкивается семейный бизнес в Соединенных Штатах». При федеральном налоге на недвижимость, который может достигать 55 процентов от стоимости недвижимости, семейные предприятия с преемниками, которые стремятся взять на себя управление будущим бизнесом, могут быть вынуждены продать бизнес, чтобы заплатить огромные налоговые счета.

Чтобы избежать таких катастрофических налогов, он предлагает использовать метод планирования, предполагающий создание семейного товарищества с ограниченной ответственностью. Учредитель передает свои акции товариществу, в котором супруги и наследники основателя могут быть партнерами, делая небольшие взносы. Однако создать ФЛП непросто, поэтому Эннико предлагает заручиться помощью юриста, специализирующегося на трастах и ​​имуществе.

Копай глубже: выбор преемника


Ведение семейного бизнеса: привлеките сторонних специалистов


Да, ваш бизнес - это дело вашей семьи, но бывают случаи, когда необходимо привлечь внешних экспертов.

Во время роста. Если ваш бизнес процветает, но члены семьи обременены бесчисленными обязанностями, то пора нанять стороннюю помощь. Многим семейным предприятиям кажется логичным и наиболее рентабельным нанимать сотрудников снизу вверх, нанимая рабочих для выполнения канцелярской работы или упаковки и доставки. Не поддавайтесь этому побуждению и вместо этого подумайте о найме опытного менеджера с реальным опытом в той области, в которой вам сейчас не хватает.

Прежде чем нанять крупную фигуру, конечно, важно обсудить решение со всеми участниками. Также важно знать основные стандарты человеческих ресурсов, которые ваша семья может игнорировать. Вы должны установить базовые правила, такие как справедливая заработная плата, четкое описание должностных обязанностей и разумный график работы для нового сотрудника. (Тот факт, что вы и ваш брат работаете по выходным, не означает, что он или она должны будут это делать.) И помните, стандарты, которых вы придерживаетесь для этого человека - и выгоды, которые он получает, - должны быть установлены повсеместно, если они еще не установлены. .

Во время важных решений. Даже если ваша семья сплочена, а бизнес процветает, многие эксперты по-прежнему предлагают привлечь сторонний совет директоров, который будет консультировать руководство и принимать важные решения, касающиеся будущего компании. Совет директоров, состоящий из не членов семьи, которые разбираются в бизнесе и работают в неконкурентных областях, может помочь во всем, от разрешения конфликтов до финансового планирования.

«Это помогает иметь объективный обзор, потому что у вас не будет объективного голоса в вашей семье, как бы вы ни старались», - говорит Маршак. «Люди, которые управляют семейной фирмой, часто будут иметь более ясный ум, когда они знают, что должны отвечать перед советом директоров по важным решениям».

Стейн согласен с тем, что внешний совет директоров может привить чувство ответственности и перспектив даже в самом маленьком семейном бизнесе. Члены совета директоров, конечно же, должны получать вознаграждение за свое время. Если ваш малый бизнес не в состоянии платить членам правления, вы можете обратиться в один из десятков местных центров семейного бизнеса, возникших по всей стране. Часто, жертвуя немного своего времени на помощь другим предприятиям в составе экспертной группы, вы получаете такую ​​же поддержку от людей, не участвующих в бизнес-конкуренции с вами.

«Буквально от Рутгерса до Университета Вермонта и Толедо центры семейного бизнеса появляются по всей территории Соединенных Штатов, потому что в последнее время стало известно, какая часть костяка страны опирается на семейный бизнес», - говорит Стейн.

Во время конфликта. Независимо от того, являетесь ли вы частью команды мужа и жены или семьи, состоящей из нескольких поколений, вы, как никто другой, умеете нажимать на кнопки своих деловых партнеров. Когда возникают конфликты эмоционального или семейного характера, которые не разрешаются быстро, подумайте о привлечении коуча по взаимоотношениям, посредника или консультанта по семейному бизнесу. Индивидуальный консультант может работать над вопросами, слишком личными, чтобы доводить их до совета директоров. И любому нанятому консультанту следует разрешать - и поощрять - встречаться и говорить со всеми членами семьи об их целях, проблемах и стрессах.

какой рост у Даниэль из американских сборщиков

Копайте глубже: в честь конкуренции в семейном бизнесе

Ведение семейного бизнеса: дополнительные ресурсы


Никогда не бросай: взлеты и падения семейного бизнеса , Донна М. Грей. Веда Коммуникации, 2004.

Руководство по выживанию для деловых семей , Джеральд Ле Ван. Рутледж, 1998.

Руководство по выживанию малого бизнеса: начало, защита и обеспечение вашего бизнеса для долгосрочного успеха , Клиффорд Р. Эннико. Адамс Медиа, 2005.

Предпринимательские пары - как заставить работать на работе и дома , Кэти Маршак. Дэвис-Блэк Паблишинг, 1998.

Интересные статьи