Лучшие компании состоят из отличных команд. Понимаете, даже компания, в которой есть отличные игроки, не добьется успеха, если у этих людей нет способности хорошо работать вместе.
Вот почему не так давно Google решил выяснить, что делает команду успешной. Они назвали исследование Проект Аристотель, дань известной цитате философа «Целое больше, чем сумма его частей».
какой рост у Мэтта Кенсета
Чтобы определить «эффективность», команда определилась с критериями оценки, которые измеряли как качественные, так и количественные данные. Они проанализировали десятки команд и опросили сотни руководителей, руководителей и членов команд.
Затем исследователи оценили эффективность команды четырьмя разными способами:
1. исполнительная оценка коллектива;
2. оценка команды лидером команды;
3. оценка команды членами команды; а также
4. Показатели продаж по квартальной квоте.
Итак, что они нашли?
Google опубликовал здесь некоторые из своих выводов, вместе со следующим проницательным заявлением:
Исследователи обнаружили, что на самом деле имеет значение не столько то, кто входит в команду, сколько то, как команда работает вместе.
Что было важнее всего: доверие.
Итак, что было наиболее важным фактором, способствовавшим эффективности команды?
Это была психологическая безопасность.
Проще говоря, психологическая безопасность относится к восприятию человеком риска и реакции его товарищей по команде на этот риск.
Google описывает это так:
В команде с высокой психологической безопасностью товарищи по команде чувствуют себя в безопасности, рискуя рядом с членами своей команды. Они уверены, что никто в команде не будет смущать или наказывать кого-либо за признание ошибки, задание вопроса или предложение новой идеи.
Другими словами, отличные команды процветают на доверии.
Это может показаться простой концепцией, но построить доверительные отношения между членами команды - непростая задача. Например, команда из пяти человек предлагает разные точки зрения, стили работы и идеи о том, как выполнять работу.
В моей будущей книге EQ, Applied: Реальное руководство по эмоциональному интеллекту , Я анализирую увлекательные исследования и реальные истории некоторых из самых успешных команд мира.
Вот краткое описание некоторых действий, которые могут помочь вам укрепить доверие в своих командах:
Сначала послушай.
Чтобы завоевать доверие, вы должны уважать то, что думают и чувствуют другие. Вот почему важно сначала слушать.
Когда вы регулярно и умело слушаете других, вы остаетесь в контакте с их реальностью, познаете их мир и показываете, что цените их опыт. Активное слушание включает в себя вопросы, а также сосредоточенные усилия, чтобы понять ответы вашего партнера - и все это при одновременном сопротивлении побуждению судить. Внимательное слушание поможет вам определить сильные и слабые стороны каждого члена команды и его стиль общения.
Кроме того, вы отправляете сообщение о том, что то, что для них важно, важно для вас.
Проявите сочувствие.
Помимо слушания, постарайтесь изо всех сил понять своих коллег по команде и их точки зрения. Это называется когнитивной эмпатией.
Но вам также будет полезно проявить аффективное или эмоциональное сочувствие. Это означает попытку разделить чувства другого.
Например, если ваш коллега разделяет трудности, вы можете подумать: «Ну, это не такая уж большая проблема. Я уже сталкивался с этим раньше ». Когда это произойдет, попробуйте вспомнить время, когда ты чувствовал стресс или подавленность и опирался на это чувство, чтобы помочь себе наладить отношения.
Будьте искренними.
Подлинность рождает доверие. Нас привлекают те, кто «держат это в секрете», кто понимает, что они несовершенны, но готовы показать эти недостатки, потому что они знают, что они есть и у всех остальных.
Подлинность не означает, что нужно постоянно делиться всем о себе со всеми. Это делает означает говорить то, что вы имеете в виду, иметь в виду то, что вы говорите, и прежде всего придерживаться своих ценностей и принципов.
Пол-старший все еще женат?
Подавайте пример.
Слова могут укрепить доверие, только если они подкреплены действиями.
Вот почему так важно практиковать то, что вы проповедуете, и показывать пример: вы можете проповедовать уважение и честность, сколько хотите; это ничего не значит, когда вы проклинаете члена своей команды.
Быть полезным.
Один из самых быстрых способов завоевать чье-то доверие - помочь этому человеку.
Подумайте о своем любимом начальнике. Какую школу он окончил, какую степень и предыдущие достижения этого человека - ни одна из этих деталей не имеет отношения к вашим отношениям. Но как насчет того, чтобы этот босс был готов выделить время в своем плотном графике, чтобы выслушать, помочь или спуститься в окопы и поработать вместе с вами?
Доверие - это долгая игра. Помогайте везде и всегда.
Не соглашайтесь и соглашайтесь.
Как объясняет генеральный директор Amazon Джефф Безос, «не соглашаться и соглашаться» не означает «думать, что ваша команда ошибается и упускает суть», что помешает вам предложить настоящую поддержку. Скорее, это искреннее, искреннее стремление идти своим путем, даже если вы не согласны.
Конечно, прежде чем вы дойдете до этого этапа, вы должны быть в состоянии объяснить свою позицию, и команда должна разумно взвесить ваши опасения.
Но если вы решите не согласиться и взять на себя обязательство, вы все в порядке. Никакого саботажа проекта - прямо или косвенно. Доверяя интуиции своей команды, вы даете ей пространство для экспериментов и роста, а ваши люди обретают уверенность.
Быть скромным.
Смирение не означает, что вы никогда не отстаиваете собственное мнение или принципы. Скорее, это означает признание того, что вы не знаете всего и готовы учиться у других.
Это также означает желание сказать два самых трудных слова, когда это необходимо: «Прости».
Будьте прозрачны.
Нет ничего хуже, чем ощущение, что лидеры не заботятся о том, чтобы держать вас в курсе, или, что еще хуже, что они хранят секреты.
Убедитесь, что ваше видение, намерения и методы понятны всем в вашей команде - и что у них есть доступ к информации, необходимой им для наилучшего выполнения своей работы.
Хвалите искренне и конкретно.
Когда вы хвалите и хвалят других, вы удовлетворяете основную человеческую потребность. Когда ваши коллеги замечают, что вы цените их усилия, у них естественная мотивация делать больше. Чем конкретнее, тем лучше: скажите им, что вы цените и почему.
И помните, каждый заслуживает за что-то похвалу. Научившись определять, распознавать и хвалить эти таланты, вы раскрываете в них лучшее.
