В воскресенье Gillette выпустила короткометражный фильм продолжительностью менее двух минут, который отличается от обычных рекламных роликов. Вместо того, чтобы сосредоточиться на бритье, видео фокусируется на более глубоком значении известного слогана компании: «Лучшее, что может получить мужчина».
В частности, видео обращается к токсичной мужественности, которая воспитывалась годами открыто или молчанием, и в результате мужчины плохо обращаются с другими. Это призыв к действию для мужчин повсюду - измениться, высказавшись и поступив правильно, чтобы относиться к другим с уважением. В рекламе отмечается, что когда мужчины видят стоящих таким образом, это подает юным мальчикам положительный пример того, что на самом деле значит быть хорошим мужчиной.
Если вы зайдете на Gillette.com, вы увидите оверлей, который дает больше информации о том, почему бренд создал видео, и каковы их планы на следующие три года, чтобы продолжить свои поиски, чтобы добиться положительных изменений. Компания также открыла аналогичную страницу, посвященную кампании, на сайте www.thebestmencanbe.org.
С точки зрения маркетинга все это великолепно. Вот два урока, которые вы должны извлечь из смелого шага Gillette в этой кампании:
1. Ставьте выше бренда.
Бизнес - это принадлежность. Поскольку ваши клиенты не одномерны, многие из них хотят знать, что их любимые бренды имеют те же ценности, что и они.
Когда вы вкладываете свои ресурсы в решение проблемы, которая служит всеобщему благу, вы укрепляете связь с клиентами, которых обслуживаете. Они видят, что вы не просто продвигаете свои продукты и услуги. Они видят, что вы глубоко заботитесь об их тяжелом положении и намерены оставаться с ними надолго.
Посмотрите, например, на этот отрывок из сообщения Gillette, размещенного на своем веб-сайте:
какой рост у джона хэги
Пришло время признать, что такие бренды, как наш, влияют на культуру. И как компания, которая поощряет мужчин быть лучшими, мы несем ответственность за продвижение позитивных, достижимых, инклюзивных и здоровых версий того, что значит быть мужчиной.
Не бойтесь уклоняться от разговоров о функциях и преимуществах, чтобы заняться проблемой, которая глубоко влияет на ваших клиентов. American Express сделала это, когда внедрила Small Business Saturday. Ее руководители увидели, что мелкие предприниматели борются с крупными конкурентами с огромными ресурсами, и, чтобы помочь стать частью решения, компания запустила ежегодную кампанию, чтобы побудить потребителей совершать покупки в небольших и местных магазинах.
Чем больше ваши клиенты видят в вас надежного партнера, который использует свой голос и платформу для позитивных изменений, тем больше вы откроете им путь к укреплению их эмоциональной связи с вами.
2. Не игнорируйте то, что происходит в культуре.
На ваших клиентов ежедневно влияет то, что происходит в культуре. Работая над тем, чтобы оставаться актуальными со своими клиентами, полезно знать об общественных тенденциях и использовать их как средство общения с клиентами.
Ваша цель как бренда - стать неразрывно связанными со своими клиентами. Для этого вы не можете действовать в вакууме или заставлять клиентов разделять то, как и когда они думают о вас. Именно это и делают заранее определенные сообщения бренда.
Наблюдайте за тем, что происходит в обществе и в поп-культуре. Найдите время, чтобы понять проблемы на глубоком уровне. Затем присоединяйтесь к беседе. Когда появляется возможность занять позицию лидера по этому вопросу, дерзайте.
Цель состоит не в том, чтобы оседлать культурное явление исключительно для того, чтобы привлечь внимание ваших клиентов. Вы должны вести разговор таким образом, чтобы помочь каждому продвинуться вперед.
Кейт Хадсон сделала это недавно, когда опубликовала фотографию, на которой кормит грудью. В связи с продолжающимися в США дебатами о том, где и как женщинам следует кормить грудью, особенно в общественных местах, это задело нервы и вдохновило многих людей.
Когда ты работаешь, но младенцы должны есть (люблю тебя, ниномуноз)
Пол Уилсон (музыкант)Сообщение, которым поделился Кейт Хадсон (katehudson) 12 января 2019 г., 5:27 по тихоокеанскому стандартному времени
Умные лидеры понимают, что для роста вместе со своими клиентами сейчас как никогда важно придавать большее значение не только продуктам и услугам, которые вы продаете. Один из эффективных способов сделать это - присоединиться или возглавить усилия, направленные на улучшение жизни ваших клиентов. Все выиграют, когда вы это сделаете.
Inc. помогает предпринимателям изменить мир. Получите совет, который вам нужен, чтобы начать, расти и вести свой бизнес уже сегодня. Подпишитесь здесь, чтобы получить неограниченный доступ.
14 янв.2019 г.Мнения, выраженные здесь обозревателями Inc.com, являются их собственными, а не мнениями Inc.com.
