Главная Вести Комик Паттон Освальт только что показал эмоционально разумный способ реагировать на критику

Комик Паттон Освальт только что показал эмоционально разумный способ реагировать на критику

Ваш гороскоп на завтра

На прошлой неделе комик Паттон Освальт пожертвовал 2000 долларов на оплату медицинских счетов человека, который издевался над ним в социальных сетях. Хотя эта история является свежим примером сострадания, урок, который она может преподать предпринимателям, очень важен - тем более, если сравнивать с ответом на критику в Twitter со стороны Tesla и основателя SpaceX Илона Маска. Ключевое отличие? Эмоциональный интеллект .

23 января Освальт, который является откровенным критиком президента Трампа, опубликовал красочный ответ на твит президента о приграничной стене. Сторонники Трампа оказали сопротивление - в первую очередь Майкл Битти, ветеран Вьетнама и житель республиканской Алабамы, который критиковал твит Освальта с не менее едкими намерениями.

Освальт ответил, что поискал Битти, чтобы лучше понять его точку зрения. Он видел, что Битти боролся с расходами на здравоохранение и собирал средства на лечение на GoFundMe. Освальт сделал пожертвование на кампанию и призвал своих 4,46 миллиона последователей сделать то же самое. Кампания собрала более 47 000 долларов.

Эндрю Малруни и Кристен Уэлкер

180-градусный отклик

Давайте сравним и сопоставим ответ Освальта своему критику с недавней враждой в Твиттере с участием Илона Маска. Несколько месяцев назад Маск и его команда бросились в бой, чтобы попытаться спасти тайскую футбольную команду с помощью специально построенного прототипа мини-подводной лодки. Маск был оскорблен комментариями Верна Ансуорта, британского исследователя пещер, участвовавшего в спасательных операциях. Дайвер плохо отозвался об усилиях Маска, предположив, что они были пиар-ходом. Маск написал в Твиттере ответ, в том числе пренебрежительный комментарий к дайверу. (Оскорбительный твит Маска был с тех пор удален, и Ансуорт подал на него в суд за клевету.)

Реакция Освальта привела к лучшим результатам: его критик Битти теперь является его поклонником, призывающим к усилению гражданского диалога. Ответ Маска привел к судебному процессу. Итак, как мне понять это?

Ответ Освальта показал высокий эмоциональный интеллект, ключевой для всех предпринимателей. Освальт относился к своему критику чутко и искренне, если не к самой критике. С другой стороны, реакция Маска была интуитивной и исходила из рептильной части его мозга - той самой части, которая заставляет нас коленным рефлексом при нападении, как часть нашей реакции «бей или беги».

Рептильный мозг Освальта и Маска заметил бы негативные комментарии и немедленно отреагировал бы. Но Освальту удалось преодолеть свой инстинкт, а Маску - нет. Автор Дэниел Гольдман называет это явление захватом миндалевидного тела. Термин, который он ввел в свой бестселлер 1996 года: Эмоциональный интеллект: почему он может иметь большее значение, чем IQ . Согласно Голдману, захват миндалевидного тела описывает эмоциональные реакции, которые являются немедленными и подавляющими, и не соответствуют действительному стимулу. Похищение миндалевидного тела - это мгновенная реакция коленного рефлекса, которую мы, люди, испытываем на эмоциональные угрозы. Мы действуем не задумываясь.

Я лично испытал захват миндалевидного тела, и я уверен, что вы тоже - когда кто-то подрезал вас в пробке, случайно пролил на вас напиток в баре или подорвал вас во время встречи. Все эти ситуации могут спровоцировать захват миндалевидного тела и привести к реакции коленного рефлекса, о которой вы позже можете пожалеть. Но даже если вы чувствуете себя вправе отреагировать, факт остается фактом: взрывная реакция не принесет вам того, чего вы хотите, точно так же, как обзывание не решило того легкого, которое Маск почувствовал при критике.

Церебральная реакция не является естественной, но ее стоит изучить. Я называю это ответом на 180 градусов: когда вы реагируете совершенно противоположно тому, что ваши инстинкты хотят, чтобы вы сделали.

Синтия Аддай-Робинсон чистая стоимость

Как применить подход 180-градусного отклика

  1. Будьте внимательны к своим импульсам . Наблюдайте, когда вы чувствуете реакцию своего рептильного мозга, и признавайте это.
  2. Пауза . Редко небольшая пауза приводит к худшим результатам. Например, если вы пишете электронное письмо или твит, сделайте паузу перед отправкой. На следующий день, если вы все еще чувствуете в этом необходимость, нажмите «Отправить». Но чаще всего, когда адреналин спадает, ваша лучшая природа (то есть остальная часть вашего мозга) догоняет и выбирает лучший путь.
  3. Просмотрите свои цели . Напомните себе, чего вы действительно пытаетесь достичь. Целью Освальта было не досадить Битти; не поэтому он в Твиттере. Скорее его цель заключалась в том, чтобы привлечь поклонников, высказывая свое мнение в аутентичной манере. Какой ответ будет способствовать достижению этой цели?
  4. Обращение к рептилии . Наш рептильный мозг лучше всего понимает двоичные сообщения: хорошее или плохое, борьба или бегство, боль или удовольствие. Поэтому, если вы хотите обратиться к мозгу рептилии, используйте черно-белое сообщение. Используйте результаты шага 3, чтобы напомнить себе о более широкой картине, прежде чем решать, как реагировать. Напомните себе, что превращение потенциальных врагов в союзников - более высокое призвание (и гораздо более ценное в будущем), чем просто отвечать на гнев гневом.
  5. Создайте противоположные варианты . Когда ваш рептильный мозг побуждает вас сражаться (или бежать), спросите себя: какова прямо противоположная реакция? Когда жена меня раздражает, я покупаю ей цветы, вместо того, чтобы выразить гнев. Вместо того чтобы критиковать своего хулителя, Освальт поддержал его.

Возможно, вы не любимый комик, как Освальт, или предприниматель-миллиардер, как Маск, но все мы сталкиваемся с критикой и неоднозначными мнениями. В следующий раз, когда вы почувствуете, что ваша рептильная реакция подкрадывается, попробуйте вызвать реакцию на 180 градусов и сделайте наоборот. Результаты могут вас удивить.