Абсурдно управляемый смотрит на мир бизнеса скептическим взглядом и твердо укоренившимся языком в щеку.
Некоторые бренды ничего не могут с собой поделать.
Они считают, что они настолько велики и важны, что каждый раз, когда случается крупное событие, им нужно в него влиться. Даже когда это крупное событие ужасно, как коронавирус Covid-19.
Но в маркетинге остановиться и подумать может быть разумнее, чем действовать первым.
Макдоналдс предпочла продвигать разделение арок на своем логотипе - идея пришла из Бразилии - как стимул к социальному дистанцированию. Это было очень красиво. Возможно, он выиграет творческие награды.
McDonald's разделяет свои золотые арки в знак солидарности с коронавирусом https://t.co/IILJXHWbsm pic.twitter.com/N9n9njSOWY
- Редакторы творчества (@creativitymag) 20 марта 2020 г.
Но есть и реальные потребители, чьи жизни полностью изменил вирус.
Некоторым из них реклама McDonald's показалась бессмысленной саморекламой лидера бренда. Или, что еще хуже, лекция.
Вскоре сеть бургеров завалили предложениями о том, что, возможно, более важным приоритетом будет реальная помощь или, возможно, оплата отпуска по болезни своим сотрудникам. Даже сенатор Берни Сандерс скинулся в Твиттере .
Глория Гован состояние 2015
Другой пример комментария в Твиттере был таким:
Я не хочу, чтобы твой милый логотип играл в «Макдональдс». Я хочу, чтобы вы предложили миллион бесплатных обедов нуждающимся. Я хочу, чтобы вы превратили свою поездку в безопасные площадки для тестирования.
Стало так плохо, что Макдональдс был вынужден извиниться .
Войдите в Burger King.
Было решено предложить что-нибудь практичное. Бесплатное детское питание , Например.
Только тогда он общался с покупателями в привычной игровой форме.
Ричард Дрейфус собственный капитал 2017
Возможно, одно из наиболее остроумных и продуманных сообщений пришло из французской руки. Он предлагал способ сделать Whopper, пока вы ждете, пока оригинал снова станет доступен.
Или, по крайней мере, что-то похожее на Воппера. Burger King назвал это Quarantine Whopper, и он включал поход в магазин и покупку основных ингредиентов, которые, по крайней мере, привлекли внимание покупателей.
Пока жду оригинал. pic.twitter.com/BehZf0qBFQ
- Burger King France (@BurgerKingFR) 30 марта 2020 г.
Вместо того, чтобы читать лекции сверху, Burger King предпочел сначала сделать что-то практическое, понять текущие чувства клиентов, а затем предложить хотя бы временное решение.
Фернандо Мачадо, директор по маркетингу сети по всему миру, объяснил такое мышление Adweek :
Я думаю, что прежде чем прыгать на рекламу, бренды должны принять меры. Есть много хороших примеров того, как бренды помогают людям конкретными действиями, которые помогают сообществам. В такие времена нам всем нужно помогать.
Мачадо считает - и стоит помнить, что маркетинг Burger King на протяжении многих лет был гораздо более уверенным, чем маркетинг McDonald's, - что только сделав сначала практическую пользу, бренд может оправдать последующую рекламу или продвижение. И это только возможно.
сколько лет Нейту Вятту
Он сказал:
Это действительно зависит от того, какой у вас бренд, от ситуации в стране, которую вы планируете рекламировать, среди прочего. Я бы посоветовал проявить хорошую дозу здравого смысла, прежде чем что-либо делать.
В данном случае, хотя реклама Quarantine Whopper сама по себе соответствует остроумию соперника бренда и предлагает что-то полезное, это произошло только потому, что Burger King уже был активен в сообществах.
Со своей стороны, McDonald's, похоже, плывет по следам Burger King. Его британская рука только что выпустил рецепт бутерброда с колбасой и яйцом McMuffin . Да, чтобы люди могли делать это дома. Откуда могла взяться эта идея?
Это не похоже на любое другое время. Люди страдают и напуганы.
Если вы чувствуете необходимость убедиться, что ваш бренд остается в их сознании, убедитесь, что он остается в их сознании как действительно помогший.
