Главная Социальные Медиа 5 ключей к чрезвычайно успешной стратегии WWE в социальных сетях

5 ключей к чрезвычайно успешной стратегии WWE в социальных сетях

Стефани МакМахон , то Главный бренд-директор из World Wrestling Entertainment, является борцовским промоутером в четвертом поколении. Ее прадед, Родерик Джеймс МакМахон, заказывал боксерские и борцовские матчи в Мэдисон-Сквер-Гарден в Нью-Йорке и основал Capitol Wrestling Corporation в 1952 году. Ее дед Винс МакМахон-старший принял компанию своего отца в 1954 году. Отец Стефани Винс МакМахон купил семейный региональный бизнес по грэпплингу в 1982 году, превратил его в глобальную развлекательную компанию, которая в прошлом году получила доход более 500 миллионов долларов, и остается ее председателем и генеральным директором.

Сегодня WWE транслирует свои еженедельные прямые трансляции в 150 странах и достигает 650 миллионов домов по всему миру и имеет в общей сложности 360 миллионов подписчиков в социальных сетях через свои борцы и собственные аккаунты в Twitter, Facebook и Instagram. Мировые тренды WWE каждую неделю в Твиттере, и, по словам Стефани МакМахон, количество подписчиков компании увеличилось на 120 процентов за последние 12 месяцев.

Вам не нужно быть экспертом в области аналитики, чтобы знать, что контент WWE постоянно становится вирусным. Самая популярная статья USA Today ранее на этой неделе. 38000 акций и растут , был гифкой рестлера WWE Дина Амброуза, который снимает с лестницы Сета Роллинза во время воскресного мероприятия с оплатой за просмотр «Деньги в банке».

«Миссия WWE - вызывать улыбки на лицах людей», - говорит МакМахон. «В том, чтобы заставить кого-то улыбнуться, так много сил, и поделиться этими улыбками в социальных сетях - одна из моих целей».

Inc. поговорили со Стефани МакМахон о стратегии WWE в социальных сетях и их секретах, стоящих за миллионами подписчиков.

сколько лет марг хельгенбергер

Вовлекайте своих поклонников.

Стефани МакМахон говорит, что первый ключ к успеху в социальных сетях - это вовлеченность. «WWE использует социальные сети, в частности Twitter, для творческого и увлекательного распространения информации, но мы также любим привлекать наших поклонников», - говорит она. «Дело не только в вашем сообщении, другая половина социальных сетей прислушивается и отвечает. Поклонники, потребители и покупатели ценят этот дополнительный уровень личного внимания и отзывчивости со стороны любого бренда ».

Привлекайте своих сотрудников к участию.

Социальные сети - это способ заинтересовать ваших поклонников аутентичным, творческим и увлекательным способом. Хотя Стефани, которая замужем за борцом WWE и исполнительным вице-президентом Полем Левеском (он же Triple H), также выходит на ринг в качестве своего одноименного злого исполнительного альтер-эго, она не пишет в Твиттере в голосе своего персонажа. Имея 854 000 подписчиков, многие из которых являются профессионалами в области маркетинга и брендинга, а также другими руководителями, она старается не путать гнусные Стефани с исполнительным директором Стефани. Но аккаунты борцов (которых они называют «суперзвездами») - отличный способ продолжить сюжетные линии, получить отзывы и идеи от аудитории и продолжить действие в сети. «Наши таланты используют свои учетные записи в социальных сетях, чтобы продолжать продвигать сюжетную линию и привлекать внимание. Это создает экосистему для наших фанатов, чтобы они могли продолжать сюжетные линии в течение недели 24/7 », - говорит МакМахон. «Они никогда не отключаются от WWE, это возможность удержать наших фанатов в контакте с нашим брендом». По ее словам, в результате этой стратегии им удалось расширить свою базу поклонников в социальных сетях до более чем 360 миллионов подписчиков. «Это число буквально растет каждую неделю», - говорит она.

Все дело в сроках.

Как и в случае с актерскими играми, комедиями и исполнителями спортивных развлечений WWE, время важно для ваших кампаний в социальных сетях. «Ключевым моментом является своевременность получения чего-либо в реальном времени, потому что это происходит в мире. Картинка не обязательно должна быть идеальной, вам нужно, чтобы ваша информация была правильной, но [что еще важнее] в реальном времени ». МакМахон говорит, что существует также концепция «стратегического выбора времени», которая помогает вести ваш бизнес. Чтобы продвигать продажу билетов на WrestleMania XXX в этом году, которое является крупнейшим ежегодным мероприятием WWE, МакМахон говорит, что они запустили в социальные сети промокоды на предпродажные билеты для своих фанатов - и таким образом продали значительное количество билетов. «Мы предлагали нашим фанатам что-то эксклюзивное - у вас есть возможность купить билеты на WrestleMania раньше всех. Это существенно увеличило посещаемость и продажи билетов », - говорит она. Третья важная часть времени - это знать, когда ваши клиенты на самом деле находятся в Twitter и Facebook в течение дня. «Если ваша аудитория немного старше, женского или мужского пола, и обычно она пользуется социальными сетями незадолго до работы, в обеденное время или после работы, тогда вы хотите распространять свои сообщения», - говорит она. «Все зависит от аудитории и платформы, а также от вашего бренда».

alyssa rose кладбище carz photos

Не ведите кампании против вас.

Во время прямой трансляции шоу WWE Raw в Чикаго в марте 2014 года фанаты WWE начали акцию протеста под названием Hijack Raw, движение в знак протеста против популярного рестлера. CM Punk внезапно уходит из компании и оказать давление на WWE, чтобы та диверсифицировала то, что, по их мнению, было «устаревшими труппами» и торические линии, которые слишком полагались на популярные «жирные мускулистые» лидеры, побеждающие злых, некрутых или чужеродных персонажей, как Вашингтон Пост сообщил . Когда фанаты на стадионе кричали, держали плакаты и нажимали в Твиттере #HijackRaw во время записи в прямом эфире, хэштег движения начал появляться в Твиттере. Поклонники хотели иметь собственный голос и протестовали против персонажей Стефани и Triple H, известных вместе как «The Authority». Для любой компании недовольные фанаты в социальных сетях могут навредить бизнесу. «Многие компании подумали бы, что это проблема, и сказали бы:« Боже мой, что нам делать? » Но для WWE это даже не было вопросом, потому что вся наша стратегия - привлечь нашу аудиторию, - говорит МакМахон. Вместо того, чтобы драться с фанатами (что, кстати, взорвется вам в лицо в социальных сетях), Стефани говорит, что WWE решила поддержать идею о том, что фанаты украдут «Raw». «Мы полностью приняли эту концепцию и попросили [рестлера] Дэниела Брайана рассказать об этом во время Raw», - говорит она, объясняя, что сценаристы WWE сделали протест частью сюжетной линии. «Из-за этого #HijackRaw и #RawChicago были мировыми трендами и за ту ночь были в тренде семь раз».

Ваши фанаты - секретный соус.

Честно говоря, большая часть того, почему WWE еженедельно появляется в Твиттере, говорит МакМахон, отчасти объясняется тем, что у них еженедельно проводятся живые выступления, у них нет межсезонья и они никогда не повторяются в эфире. Новый прямой эфир - отличный способ привлечь большую заинтересованную аудиторию. Но, по словам Макмэхона, вся сила в фанатской базе. «Когда вы думаете о секрете WWE, это наша фанатская база», - говорит она. «Я думаю, если бы каждая компания смотрела на своих потребителей как на секрет своего успеха, они могли бы добиться большего».

Другая тактика, которую WWE имеет в рукаве, включает: Приложение WWE , где зрители могут голосовать за разные исходы матча, разных противников и другие варианты, а WWE фактически изменяет сюжетную линию в прямом эфире во время матча. Еще одна крупная ставка, которую еще предстоит выиграть ожидаемый 1 миллион подписчиков , это недавно запущенный Сеть WWE , сервис потокового видео, такой как Netflix, где фанаты могут получить все 12 ежегодных событий с оплатой за просмотр и посмотреть любой матч в истории компании за 9,99 долларов в месяц.

Но, несмотря на все деловые шаги, МакМахон говорит, что мало что произошло бы, если бы компания не прислушивалась к своим поклонникам. «Наши фанаты - это секрет нашего успеха. Они говорят нам, что им нравится, приветствуя, они говорят нам, что им не нравится, освистывая, и, что еще хуже, они говорят нам, о чем они не заботятся, молча », - говорит МакМахон.