Давайте смотреть правде в глаза. Многие из нас не лучшие коммуникаторы. Мы избегаем обсуждать проблемы и боимся взять трубку, то есть поговорить с кем-то. Тем не менее, у нас нет проблем с использованием наших телефонов, чтобы отвлекать нас от решения проблемы лицом к лицу. Мы любим прятаться за убежищем наших экранов.
Конечно, проблема не только в телефоне. Мы потеряли способность эффективно общаться, что привело к смешанным сообщениям, недопониманию и, в конечном итоге, к конфликту. На рабочем месте плохо управляемые конфликты и разногласия убивают продуктивность и эффективность. Дома это может привести к непрекращающемуся негодованию, которое длится как неумолимый туман.
доктор джефф молодой ветеринар женился
Лучший способ начать серьезный разговор - это определить корень проблемы. Помнить; вы можете рассказывать себе совершенно неточную «историю», влияющую на решение вашей проблемы. Если вы подойдете к обсуждению с учетом этого, вы с самого начала будете более открыты для того, чтобы выслушать сторону аргумента другого человека, которая задает тон для разрешения.
Легче сказать, чем сделать, правда? Но если вы сможете лучше понять, что вы делаете, чтобы саботировать свое общение, вы сделали первый шаг к более конструктивным решениям.
Если вы поддались какой-либо из этих привычек, возможно, пришло время пересмотреть свой стиль общения:
1. Посмотрите на свой телефон. .
Наблюдение за тем, как кто-то просматривает тексты, электронную почту и уведомления в социальных сетях, будет раздражать любого, с кем вы разговариваете. Помните указ духовного гуру Рам Дасса? 'Быть. Здесь. Сейчас.' Проще говоря: держитесь подальше от телефона и уделяйте собеседнику все свое внимание.
2. Используйте слова «всегда» и «никогда».
Слова «всегда» и «никогда» представляют собой широкие обобщения, которые часто ошибочны. Такие заявления, как «Ты всегда делаешь это ...» или «Ты никогда не делаешь этого ...», заставят других встать на защиту. Возьмите на себя личную ответственность за свое участие в любом разговоре. Признавайте свои чувства без обвинений и говорите с личной точки зрения. Попробуйте: «Я чувствую это, когда ...». Принятие ответственности за свои чувства всегда будет восприниматься более позитивно.
3. Повысьте голос.
У всех нас есть реакция «бей или беги». Когда кто-то повышает голос или оспаривает наши идеи, активируется наш рефлекс «борьбы». Кроме того, ничто не отвлекает людей быстрее, чем крик и издевательства. Так что сохраняйте хладнокровие.
4. Перебивайте собеседника.
Не терпится изложить свою точку зрения? Все, что слышит собеседник, - это вмешательство. Главное - слушать, чтобы понимать. Сделайте паузу, прежде чем говорить. Если вы не принимаете другую сторону спора, как вы можете разрешить ее?
5. Будьте властны.
Попытки контролировать исход разговора никогда не работают и приводят к еще большему отчуждению. Время от времени отпускание контроля может быть вашим секретным оружием. Будьте открыты чувствам другого человека и сдерживайте свое эго за дверью.
6. Проявите негативное отношение.
Ограниченность вашего тона, мимики и языка тела не поможет вам в преодолении спора. Когда вы остаетесь открытыми и желаете принять точку зрения другого человека, волна сместится к более поддерживающему диалогу и приемлемому результату.
7. Ничего не говори.
«Молчаливое обращение» или отсутствие взаимодействия приведет к недопониманию и разочарованию. Здоровый диалог требует вовлечения желающих участников. Если разговор накаляется, совершенно нормально сделать несколько вдохов и «паузу», чтобы обрести самообладание. При необходимости попросите отложить разговор, если нужно больше времени, чтобы успокоиться, но не уходите и не сдавайтесь.
8. Враждебный язык тела.
Скрещенные руки? Нет прямого зрительного контакта? Указывая пальцем? Вы только что потеряли уважение и внимание человека, с которым разговариваете.
9. Сделайте все для себя.
Вместо того, чтобы все говорить, спросите мысли и идеи другого человека по этому поводу. Постарайтесь увидеть проблему с обеих сторон. То, что вы говорите себе о любой ситуации, никогда не бывает стопроцентно точным, и вы не всегда правы в своих предвзятых представлениях и предположениях.
10. Проклинай и ругайся.
Это может показаться очевидным, но стоит повторить. Это может случиться - в конце концов, мы люди. Однако ваша точка зрения будет совершенно неуместной, если вы постоянно добавляете в разговор оскорбительные выражения.
11. Сделайте поспешные выводы.
Противоядием от предположений и суждений всегда является следующее: задавайте больше вопросов. Найдите дополнительную информацию, чтобы убедиться, что вы оба находитесь на одной странице. Для ясности резюмируйте сказанное. Попробуйте: «Я слышу, вы говорите ...»
12. Сохраняйте безразличие.
Если другой человек видит, что вы апатичны, ваши шансы на решение проблемы очень малы. Подходите к диалогу с сочувствием и состраданием и обязательно поддерживайте или повышайте самооценку человека.
сколько стоит робин робертс
13. Делайте саркастические замечания.
Хотя вам может показаться, что вставка сарказма помогает, это не эффективная тактика во время разговора с высокими ставками. Часто это механизм самозащиты, который может быть рискованным и слишком открытым для интерпретации. Есть способы лучше выразить свою точку зрения.
14. Не сказать «спасибо».
В благодарности есть огромная сила. Всегда благодарите человека и отмечайте его вклад в беседу за время и возможности.
15. Рассказывать о правде.
Преувеличение своей точки зрения и нагнетание враждебности может привести только к одному результату: нарушению коммуникации. Придерживайтесь фактов, и только фактов.
