В эмоциональном интеллекте нет ничего нового.
Несомненно, этот термин был придуман в 1960-х годах и популяризирован психологами в последние десятилетия. Но концепция эмоционального интеллекта, которую я определяю как способность человека распознавать и понимать эмоции и использовать эту информацию для принятия решений, существует столько же, сколько и мы.
Этот навык, который мы называем эмоциональным интеллектом (также известный как EI или EQ), похож на любую другую способность: вы можете развивать его, работать над его улучшением, оттачивать.
И важно знать, что, как и другие навыки, эмоциональный интеллект можно использовать как этично, так и неэтично .
Темная сторона эмоционального интеллекта
Организационный психолог и автор бестселлеров Адам Грант в своем эссе для Атлантический океан , ' Темная сторона эмоционального интеллекта ':
Признавая силу эмоций ... один из самых влиятельных лидеров 20-го века провел годы, изучая эмоциональные эффекты своего языка тела. Практика его жестов и анализ изображений его движений позволили ему стать «совершенно завораживающим оратором», - говорит историк Роджер Мурхаус, - «над этим он очень много работал».
Его звали Адольф Гитлер.
Меньше всего кто-либо хочет, чтобы им манипулировали, будь то политики, коллеги или даже те, кто заявляет, что они наши друзья.
Ниже я перечислил 10 способов использования эмоционального интеллекта против вас. Конечно, эти действия и характеристики не всегда указывают на недостаток этики; человек может непреднамеренно их практиковать. Тем не менее, повышение осведомленности об этом поведении даст вам возможность решать их стратегически и в процессе оттачивать собственный EQ.
1. Они играют на страхе.
Манипулятор будет преувеличивать факты и уделять слишком большое внимание конкретным моментам, чтобы напугать вас и заставить действовать.
Стратегия: Остерегайтесь заявлений, которые подразумевают, что вам не хватает смелости, или попыток внушить страх упустить возможность. Прежде чем действовать, убедитесь, что у вас есть полная картина ситуации.
2. Они обманывают.
Все мы ценим прозрачность и честность, но манипуляторы скрывают правду или пытаются показать вам только одну сторону истории. Например, рассмотрим менеджера или сотрудника, который намеренно распространяет неподтвержденные слухи и сплетни, чтобы получить стратегическое преимущество.
Скайлар Диггинс собственный капитал 2015
Стратегия: Не верьте всему, что слышите. Скорее основывайте свои решения на авторитетных источниках и задавайте вопросы, когда детали не ясны.
3. Они пользуются преимуществом, когда вы счастливы.
Часто мы испытываем искушение сказать «да» чему угодно, когда мы в особенно хорошем настроении, или воспользоваться возможностями, которые выглядят действительно хорошими в то время (но которые мы особо не продумали). Манипуляторы знают, как воспользоваться этим настроением.
Стратегия: Работайте над повышением осведомленности о своих положительных эмоциях так же, как и о своих отрицательных эмоциях. Когда дело доходит до принятия решений, стремитесь достичь баланса.
4. Они пользуются взаимностью.
Манипуляторы знают, что труднее сказать «нет», если они что-то для вас делают - поэтому они могут попытаться польстить, подбодрить вас или сказать «да» маленьким одолжениям ... а затем попросить вас о больших.
Стратегия: Конечно, давать больше радости, чем получать.
Но также важно знать свои ограничения. И не бойтесь сказать «нет», когда это уместно.
5. Они стремятся к преимуществу на домашней площадке.
«Человек, склонный к манипуляциям, может настаивать на том, чтобы вы встречались и взаимодействовали в физическом пространстве, где он или она может проявлять больше доминирования и контроля», - говорит Престон Ни, автор книги. Как успешно справляться с манипулятивными людьми .
Эти люди могут подталкивать к переговорам в месте, где они чувствуют себя хозяевами и знакомыми, например, в их офисе, доме или любом другом месте, где вы можете чувствовать себя менее комфортно.
Стратегия: Если вам нужно вести переговоры, предложите сделать это в нейтральном месте. Если вам необходимо встретиться с человеком на его или ее домашней территории, попросите выпить воды и по прибытии поговорите с ним, чтобы помочь вам сориентироваться.
6. Они задают много вопросов.
О себе легко говорить. Манипуляторы знают это и пользуются этим, задавая зондирующие вопросы со скрытой повесткой дня - обнаруживая скрытые слабые места или информацию, которую они могут использовать в своих интересах.
Стратегия: Конечно, не стоит предполагать неправильные мотивы у каждого, кто хочет узнать вас получше. Но остерегайтесь тех, кто только задает вопросы, отказываясь при этом раскрывать ту же информацию о себе.
7. Они говорят быстро.
Иногда манипуляторы говорят в более быстром темпе или используют специальную лексику и жаргон, пытаясь получить преимущество.
Стратегия: Не бойтесь просить людей повторить свою точку зрения или задавать вопросы для ясности. Вы также можете повторить их точку зрения своими словами или попросить их назвать пример, что позволит вам восстановить контроль над беседой.
8. Они проявляют отрицательные эмоции.
Некоторые люди намеренно повышают голос или используют жесткий язык тела, чтобы показать, что они расстроены, чтобы манипулировать своими эмоциями. (Баскетбольные тренеры в этом мастера.)
Стратегия: Практикуйте паузу. Если кто-то демонстрирует сильные эмоции, подождите немного, прежде чем среагировать. В некоторых случаях вы даже можете уйти на несколько минут.
9. Они дают вам крайне ограниченное время для действий.
Человек может попытаться заставить вас принять решение в очень неразумный промежуток времени. Поступая так, он или она хочет заставить вас принять решение, прежде чем вы успеете взвесить последствия.
Стратегия: Не подчиняйтесь необоснованным требованиям. Если ваш партнер отказывается уделять вам больше времени, вам лучше поискать то, что вам нужно, в другом месте.
10. Они молча обращаются с вами.
«Умышленно не отвечая на ваши разумные звонки, текстовые сообщения, электронные письма или другие запросы, манипулятор предполагает власть, заставляя вас ждать, и намеревается внушить вам сомнения и неуверенность», - говорит Ни. «Безмолвие - это игра в голову, где тишина используется как форма давления».
Стратегия: После того, как вы попытались общаться в разумной степени, дайте партнеру крайний срок. В ситуациях, когда альтернативы недоступны, может потребоваться откровенное обсуждение его стиля общения.
Применяем это на практике
Всегда будут те, кто работает над повышением своей эмоциональной осведомленности - как в себе, так и в других. Иногда они используют эту силу для манипулятивного воздействия.
И именно поэтому вам следует обострять свой эмоциональный интеллект - чтобы защитить себя, когда они это сделают.
(Если вы хотите получить больше советов о том, как заставить свои эмоции работать на вас, а не против вас, обязательно подпишитесь на мою бесплатный ежемесячный информационный бюллетень .)
